스팀 환불방법과 환불 조건 알아보기

스팀은 게임을 배급하는 대표적인 플랫폼으로 국내에서도 많은 사용자들이 스팀에서 게임을 구매하여 즐기고 있습니다. 스팀은 게임을 CD로 판매하는 것이 아닌 온라인으로 게임을 판매하여 혁신을 이끈 플랫폼입니다.

 

스팀에서 구매한 게임은 디지털이기 때문에 환불이 어려운 것은 사실입니다. 그래서 스팀에서는 환불 조건을 명시해두었으며 환불조건에 충족하는 경우 환불을 해주고 있습니다. 스팀 환불방법과 환불조건에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

스팀 환불 조건

구매 후 14일이 지나지 않은 경우

플레이 시간이 2시간이 초과하지 않은 경우

위의 두 개의 조건이 충족하는 경우 스팀에서는 환불을 진행해주고 있으며 만약 플레이 시간이 2시간 1분과 같이 플레이 시간이 미묘하게 초과했다고 해도 고객센터를 통해 잘 어필을 하면 환불을 받을 수도 있습니다.

 

 

스팀 환불방법

스팀 환불을 받기 위해서는 스팀 상단에 도움말 > Steam 고객센터를 클릭하여 고객센터 창으로 이동을 해야 합니다.

그리고 환불하고자 하는 게임을 선택합니다.

게임을 선택한 이후 '제가 예상한 것과 다릅니다'를 선택한 다음 하단에 '환불을 요청하고 싶습니다'를 클릭합니다.

다음으로 환불을 요청하기 위해 환불방법을 선택해야 합니다. 내 스팀 지갑으로 환불을 받거나 결제한 카드로 환불을 받을 수 있는데 스팀 지갑은 스팀 내 포인트로 환불을 받는 것이고 카드는 말 그대로 승인 취소를 요청하는 것입니다.

 

만약 카드결제 취소를 원하는 경우 두 번째 항목을 선택해야 합니다. 다만 카드 결제 취소는 시간이 어느 정도 소요됩니다.

 

Steam 내 지갑으로 환불 : 스팀 머니를 구매하는 것처럼 계정 내 스팀 머니로 적립이 됩니다.

신용카드로 환불 : 카드 결제 취소는 바로 이루어지는 것이 아니기 때문에 시간이 어느 정도 소요됩니다.

이후 환불을 하는 사유를 선택 후 환불 요청을 하면 됩니다.

이렇게 환불 요청을 하면 환불 요청을 한 상태라고 생각이 되며 필자의 경우 신한 체크카드 승인 취소까지 2시간 정도가 소요되었습니다. 다만 체크카드가 아닌 신용카드의 경우 3~5일 정도가 소요될 수 있습니다.

 

 

이렇게 스팀 환불 조건과 환불방법에 대해 알아보았습니다. 환불조건에 맞는 경우 환불이 가능하기 때문에 게임이 나와 맞지 않는 다고 생각이 든다면 환불을 요청해보시기 바랍니다. 이상 글을 마치겠습니다.

 

 

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