어도비 결제취소는 고객센터를 통해 위약금 없이

우리가 가장 흔하게 알고 있는 포토샵이라는 프로그램은 어도비에서 개발한 프로그램입니다. 포토샵은 현재 유료 프로그램이기 때문에 구독 서비스를 통해 정기적인 결제 후 프로그램을 사용해야 합니다. 포토샵 이외에도 프리미어 프로나 에프터 이펙트 등 다양한 프로그램을 개발하여 사용할 수 있습니다.

 

어도비에서 개발한 프로그램을 사용하기 위해서는 정기 결제를 통해서 사용해야하는데 만약 사용빈도가 적거나 사용을 하지 못할 경우가 있을 때 결제 취소를 하는 경우가 있습니다. 이와 관련된 이야기를 해보도록 하겠습니다.

 

 

어도비 결제취소 수수료

어도비 결제취소를 하는 과정을 보면 지금 플랜을 취소하는 경우 취소 수수료가 부과될 예정이라고 표시됩니다. 다들 결제를 할 때 모르는 경우가 있지만 월별 결제를 선택하여 결제를 할 경우 1년을 사용한다는 조건으로 월별 결제가 되는 것이기 때문에 월별 결제 중 중도에 취소를 하게 되면 수수료가 부과되게 됩니다.

 

만약 취소를 하지 않고 다음으로 넘어가면 혜택에서 본인이게 맞는 혜택이 있다면 혜택을 선택 후 취소를 포기하면 됩니다.

어도비 구독 취소는 체험기간에는 취소하는 경우 무료로 취소가 가능하고 결제 후 14일 이내에 취소 시 전액 환불이 가능합니다. 만약 14일 이후 취소를 하려고 하면 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

 

만약 결제 후 14일이 지나거나 구독 자동 갱신 중 취소를 하려고 한다면 정당한 사유 없이 취소를 하게되면 수수료가 부과될 수 있음을 알아두시기 바랍니다. 만약 어떤 이유가 있어 취소를 해야 한다면 홈페이지에서 취소를 하지 말고 고객센터로 취소 문의를 한 후 정당한 사유에 의해 취소를 하는 것이라면 수수료가 면제될 수 있습니다.

 

필자의 경우 블랙 프라이데이를 통해 할인을 할 때 결제를 하여 저렴한 가격에 이용하고 1년 중 대부분의 시간을 채워 취소 수수료가 적지만 만약 매월 지불 가격이 높고 많이 사용을 안한 경우 앞으로 내야 할 금액에 약 50%를 내야 하기 때문에 취소수수료가 몇십만 원이 될 수 있습니다. 

 

 

어도비 고객센터에 문의

고객센터에 문의를 하기 위해서는 월~금요일 오전 9시에서 오후 6시에 문의를 할 수 있습니다. 고객센터 운영시간에 어도비 사이트에 로그인을 한 후 우측하단에 채팅 아이콘을 클릭합니다.

그리고 상담사 분과 연결이 되면 '플랜 해지'에 대해 문의를 드리고 어떤 사유에 의해 취소를 해야할 것 같다고 말하면 상황에 따라 취소 수수료가 면제 후 취소처리가 될 수 있습니다.

이렇게 결제 취소가 정상적으로 되면 취소 확인 이메일과 함께 내 플랜을 보면 플랜이 비활성화 된 것을 볼 수 있습니다.

 

간단 요약

1. 어도비 플랜은 월별 플랜으로 선택해도 1년을 사용하겠다는 약정이 있어 도중에 해지 시 수수료가 부과될 수 있다.

2. 가급적이면 어도비 결제는 신중하게 해야 하고 결제 취소는 가급적 지양한다.

3. 취소 시 홈페이지보다는 고객센터 문의를 통해 취소 시 수수료 면제를 받을 수 있는지 확인 후 결제 취소를 한다.

 

 

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